如果在居然之家发现假货,建议您采取以下步骤:
1. 收集证据:拍摄商品的照片,保存购买凭证和相关资料,记录下交易时间和地点。
2. 联系商家:第一时间联系您购买商品的商家,说明情况并要求退货或更换,可以通过电话或他们的在线客服渠道进行沟通。
3. 投诉平台:如果商家未能妥善处理,您可以向居然之家官方客服进行投诉,提供您收集的证据。
4. 官方机构:在必要的情况下,可以向消费者协会或市场监管局投诉,寻求法律保护。
5. 社交媒体:为提高舆论关注度,可以在社交媒体上分享您遭遇的情况,提醒其他消费者注意同类问题。
通过这些步骤,您能够更有效地维护自己的合法权益。